En Estados Unidos, las leyes de
protección al consumidor son tan estrictas que las empresas deben tener
mucho, pero mucho cuidado con lo que prometen.
Pregunten a Red Bull, que la
semana pasada accedió a pagar 13 millones de dólares tras llegar a un
acuerdo, esto luego de ser demandada por publicidad engañosa debido a
que sus avisos publicitarios aseguran que la bebida “te da alas”.
La firma austríaca-tailandesa había sido
blanco de dos demandas colectivas, una por parte del grupo de abogados
Morelli Alters Ratner, la que además criticó los supuestos efectos
estimulantes de la energética, asegurando que los consumidores no logran
una mejora en su desempeño, concentración o velocidad de reacción, como
afirman sus comerciales.
“Estas prácticas cuestionables
significan que la publicidad de Red Bull no sólo es exagerada, sino que
además es engañosa y fraudulenta. Incluso ante la falta de evidencia
científica de que tomar una Red Bull no te aporta más beneficios que una
taza de café, la empresa insiste en que su producto es una fuente
superior de ‘energía’, justificando su costo muy superior al de otras
fuentes de cafeína”, establecía la demanda según recoge el diario británico Daily Mail.
Según el acuerdo, todos quienes hayan
adquirido una de las energéticas entre el 1 de enero de 2002 y el 3 de
octubre de 2014, tendrán derecho a pedir un reembolso de 10 dólares en
efectivo o de 15 dólares en productos Red Bull, pudiendo llenar un
formulario para solicitar la compensación. Antes de que se entusiasmen,
cabe señalar que esto sólo es válido para consumidores en Estados
Unidos.
El diario New Zealand Herald explica que
la resolución aún debe ser aprobada por los tribunales de Nueva York,
en una audiencia programada para el 1 de mayo de 2015.
Por su parte, Red Bull aseguró a través
de un comunicado que si bien modificará sus campañas publicitarias,
nunca tuvo intención de engañar a sus clientes.
“Red Bull llegó a un acuerdo
para evitar los costos y distracciones de un juicio. Sin embargo,
mantenemos que nuestra publicidad y etiquetados siempre han sido
certeros y verídicos, por lo que negamos cualquier intención de causar
confusión en los consumidores”, advirtieron.
Durante 2013, la empresa distribuyó 5.300 millones de latas de bebidas a nivel mundial.
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