La habilidad de leer a las demás personas como un libro
abierto puede convertirse en una herramienta eficiente en la comunicación con
las personas. El agente del FBI con 23 años de experiencia LaRae Quy dice:
"No necesariamente debes ser un detective de primera para entender qué está
sucediendo en la mente de otras personas. Siempre te envían señales. Todo lo
que necesitas es saber dónde buscarlas".
¿Qué tipo de señales pueden decirnos qué piensa o siente una
persona? En Genial.guru reunimos para ti 9 consejos de un ex agente del FBI que
te ayudarán a aprender a leer a la gente como si fuera un libro abierto.
Cada persona tiene sus peculiaridades. Por ejemplo, durante
una conversación miran el piso, cruzan los brazos en el pecho, tosen, se rascan
el cabello o mueven una pierna.
Se comportan así por distintos motivos. Saber definir el
modelo básico del comportamiento te ayudará a entender cuándo estas acciones
solo son cuestión de costumbre y cuándo son una señal de engaño, ira o
nerviosismo.
Presta atención a la discrepancia entre el modelo básico del
comportamiento que has definido, y las personas y los gestos de la persona.
Por ejemplo, notaste que alguien tiene la costumbre de
aclarar la garganta cuando se pone nervioso. ¿Hay algo oculto detrás de eso de
lo que parece a primera vista?
Un gesto o una palabra no siempre contienen sentidos ocultos.
Sin embargo, cuando un gesto le sigue al otro, presta atención a eso.
Por ejemplo, alguien no solo se aclara la garganta sino al
mismo tiempo se rasca el cabello y juega con sus pies. En este caso debes
aprender a actuar con precaución.
Cuando hayas notado que alguien actúa un poco diferente que
de costumbre, ve más allá en tus observaciones. ¿Cómo interactúa con otras
personas en la habitación? ¿Cambia su expresión del rostro? ¿Qué tal su postura
y lenguaje corporal?
Las neuronas espejo ubicadas en nuestro cerebro, reflejan el
estado de nuestra mente. Por ejemplo, la sonrisa activa los músculos que
responden por una expresión del rostro alegre. Y cuando fruncimos las cejas,
mostramos nuestro disgusto.
Al ver a la persona que nos gusta, enviamos la señal a los músculos
de la cara para que se relajen. Si un rostro no te corresponde con sentimientos
mutuos, esta persona te está enviando un mensaje: no le caes bien o no le gusta
lo que hayas hecho.
La persona más fuerte no siempre es la que encabeza la mesa.
Una persona segura de sí misma, por lo general, tiene una voz autoritaria (no
confundir con fuerte).
A menudo el líder del grupo es una persona débil quien, en gran
medida, depende de los demás. Identifica quién tiene la voz más autoritaria en
el grupo y tus probabilidades de alcanzar el éxito aumentarán.
Muchas veces los movimientos de las personas carecen de
fluidez. Y si una persona mira hacia abajo, quiere decir que le falta confianza.
Si has notado estos rasgos en la conducta de un miembro de
tu equipo, puedes alabarlo para fortalecer su confianza. O hazle preguntas
directas para sacar de él las cosas que teme decirte por su cuenta.
Las palabras de acción (por lo general, son verbos) te dan
la noción completa acerca de la forma de pensar de una persona.
Por ejemplo, si tu jefe dice que “decidió trabajar con la
marca X“, la palabra de acción será ”decidió". Tan solo esta palabra
indica que, lo más probable es que tu jefe: a) sea poco impulsivo, b) haya
estudiado varias opciones y c) calcule todo varios pasos adelante.
Cada uno de nosotros somos una persona única pero existen
preguntas básicas cuyas respuestas te ayudarán a leer a la gente sin importar
quién sea:
¿La persona es introvertida o extrovertida?
¿Son las relaciones humanas el punto de partida en todos sus
actos?
¿Cómo lidia con el riesgo y la confusión?
¿Qué nutre su ego?
¿Cómo se comporta en una situación de estrés?
¿Cómo se comporta cuando se relaja?
Toma en cuenta que necesitarás tiempo para aprender a leer a
la gente sin equivocarte. Y, por supuesto, cada regla tiene sus excepciones. Sin
embargo, tomando en cuenta estos principios, mejorarás tus habilidades de
observación y aumentarás la capacidad de entender a la gente e interactuar con
eficiencia. Fuente genial.guru.com
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